Sportello di ascolto psicologico

L’adolescenza è considerata una fase della vita umana particolarmente delicata, in quanto caratterizzata da profonde trasformazioni riguardanti l’aspetto corporeo e quello relazionale; si fa coincidere comunemente questa fase con il periodo che va dai 13-14 anni (alla fine della pubertà) ai 18 anni, con il passaggio all’età adulta. A questi cambiamenti tipici di questa fase la famiglia risponde modificando i suoi schemi e ristrutturando i suoi precedenti equilibri. In questo contesto, secondo alcuni autori si viene a sviluppare un processo di separazione-individuazione, necessario all’adolescente per la costruzione di una matura identità. Agli occhi dell’adolescente l’adulto perde tutta l’autorevolezza di cui aveva goduto in precedenza: l’adulto diventa una persona come le altre in possesso di un potere improprio. Da qui la tendenza all’allontanamento dal mondo degli adulti. Questo allontanamento può costituire un normale processo di separazione, comunque lungo e complesso, che conduce all’individuazione vera e propria, ma , nel caso in cui non c’è stata l’interiorizzazione di rapporti di fiducia stabili tra i membri della famiglia, può anche diventare rifiuto eccessivo dei modelli adulti (conflittualità continua con i genitori, non rispetto delle regole) o accettazione passiva senza una rielaborazione individuale.
L’intervento esterno può diventare utile in questi ultimi casi, in quanto si può aiutare l’adolescente a trovare modelli di riferimento positivi, lo si può sostenere nelle sue problematiche instaurando con lui un rapporto di empatia e fiducia, valorizzando sempre le sue risorse personali, familiari e relative al gruppo dei pari, fondamentale in questa fase di sviluppo.

Lo sportello psicologico è uno spazio in cui le problematiche riportate dal ragazzo vengono accolte in modo competente e non giudicante attraverso un ascolto attento ed empatico. Al ragazzo è offerta la possibilità di comunicare le proprie difficoltà ed esternare i propri vissuti, cercando di dar loro un senso; insieme al ragazzo si cerca di trovare un percorso idoneo ed efficace per la risoluzione di problemi pratici, tutto ciò restituendogli il senso della propria competenza e responsabilità.
Le problematiche affrontabili all’interno dello sportello possono essere inerenti la sfera scolastica, sia relativamente alle difficoltà pratiche ed oggettive incontrate nello studio, sia relativamente al rapporto con i compagni o al rapporto con gli insegnanti; oppure possono essere problemi relativi alla sfera familiare e personale, che assumono una grande importanza anche e soprattutto all’interno del contesto scolastico, poiché non solo possono interferire con la vita scolastica, ma anche perché la scuola è un’istituzione che ha un ruolo fondamentale anche nella formazione personale dell’adolescente, come su accennato.
Lo sportello è aperto anche ai genitori e agli insegnanti che ne facciano richiesta.